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相手の立場になって考える

2001年入社
信頼性保証総括部　安全管理部
薬学研究科修了


4：30	起床。自分の身支度をし、娘をたたき起こし、6：30に家をでる。
8：00	出社。メールの確認、昨日残した仕事を片付ける。
8：45	始業。電話応対。
12：00	昼食。お弁当を食べながら、くすり相談窓口のDB投入。
12：45	午後業務開始。午後も電話応対に追われる。
14：00	情報委員会資料作成。
16：00	外部医師を交えての「情報委員会」開催場所に向かう。
17：30	「情報委員会」終了。
19：00	娘を迎えに行き、家路に着く。お風呂、食事の準備をし、娘達の世話を急いで終わらせる。
20：00	自分の食事、後片付け、明日の準備をする。
21：30	洗濯物を干して、娘達と一緒に就寝。
娘達と遊ぶ

現在携わっている仕事の内容は？

主に「くすり相談窓口」とMRが収集した「副作用情報の評価」担当をしています。
「くすり相談窓口」は医師、薬剤師などの医療関係者や患者様からの主に電話でのお問い合わせに対応するコールセンター的な仕事です。くすりに関連する幅広い知識が求められ、顔が見えない分、声に笑顔を反映させ、会社を代表して丁寧に、正確･迅速に対応しています。
また、一日のスケジュールに記載している「情報委員会」は「副作用情報の評価」業務の中でも大事な仕事の一つです。社内で検討した副作用情報評価結果を外部医師に審議していただいています。